帮助

我们能为您做些什么？

最常被问到的问题

我应该提前多久办理渡轮登船手续？ +
请在出发前60分钟抵达海滨中心，并在柜台出示电子机票和护照——无需打印。如果迟到了，请立即通过WhatsApp联系我们。
应适用哪些护照规定？ +
您的护照有效期必须至少比您的回国日期长6个月。如果不符合这一要求，我们在结账时会提醒您，但最终决定权在于移民局。
预订后可以更改玩家名称吗？ +
是的，最迟可在渡轮出发前24小时办理。请通过WhatsApp将预订代码和与护照上完全一致的新姓名发送给我们。
果岭费里包含高尔夫球车和球童的费用吗？ +
是的。费用已包含果岭费、球童费和共享高尔夫球车费。球童小费（通常为10至15新元）需在当天以现金支付。
开球时间是如何安排的？ +
预订时，您需为每个高尔夫日选择一个整点的开球时间。时间以巴淡岛当地时间（WIB，比新加坡晚1小时）为准，且已与渡轮班次对接。
如果下雨了怎么办？ +
小雨：比赛照常进行。如果因天气原因导致球场或渡轮取消服务，您将获得全额退款或免费改期。
如何付款？ +
仅接受银行转账，请汇至结账页面显示的账户。请转账准确金额，并在转账备注中注明您的预订代码，然后在10分钟内点击“我已转账”。
我什么时候能拿到电子机票？ +
我们会手动核对接送安排，然后确认渡轮、航线和酒店。一切确认无误后，电子票将通过电子邮件发送给您。
如果我取消预订，能退多少钱？ +
渡轮出发前72小时以上：100%。24至72小时：50%。不足24小时：不予退款。因运营商或天气原因取消：100%。
退款需要多长时间才能到账？ +
每笔退款都会单独审核，然后转入您在退款表中填写的银行账户——通常在几个工作日内完成。
我能改个日期吗？ +
是的，在渡轮出发前24小时内可免费取消。您需支付或退还差价，并选择新的开球时间。