Ada yang bisa kami bantu?

Paling sering ditanya

Berapa lama sebelum ferry harus check-in? + −

Datang 60 menit sebelum berangkat di HarbourFront Centre dan tunjukkan e-ticket serta paspor di counter — tidak perlu dicetak. Terlambat? Segera WhatsApp kami.

Aturan paspornya apa? + −

Paspor harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal pulang. Kami beri peringatan saat checkout kalau kurang, tapi keputusan akhir ada di imigrasi.

Bisa ganti nama pemain setelah pesan? + −

Bisa, paling lambat 24 jam sebelum ferry. WhatsApp kami kode booking dan nama baru persis seperti di paspor.

Green fee sudah termasuk buggy dan caddie? + −

Ya. Green fee, caddie, dan buggy bersama sudah termasuk. Tip caddie (biasanya S$10–15) dibayar tunai di hari main.

Bagaimana cara kerja tee time? + −

Kamu memilih tee time jam bulat untuk setiap hari main saat memesan. Jamnya waktu Batam (WIB, 1 jam lebih lambat dari Singapura) dan sudah dicocokkan dengan ferry.

Bagaimana kalau hujan? + −

Hujan ringan: tetap main. Kalau lapangan atau ferry batal karena cuaca, kamu dapat refund penuh atau pindah tanggal gratis.

Bayarnya bagaimana? + −

Hanya transfer bank ke rekening yang tampil di checkout. Transfer nominal persis dengan kode booking di berita transfer, lalu tekan “Saya sudah transfer” dalam 10 menit.

Kapan e-ticket dikirim? + −

Kami cek transfer secara manual, lalu konfirmasi ferry, lapangan, dan hotel. E-ticket dikirim ke email setelah semuanya terkonfirmasi.

Berapa yang kembali kalau batal? + −

Lebih dari 72 jam sebelum ferry: 100%. 24–72 jam: 50%. Kurang dari 24 jam: tidak bisa refund. Dibatalkan operator atau cuaca: 100%.

Berapa lama refund masuk? + −

Setiap refund disetujui satu per satu lalu ditransfer ke rekening yang kamu isi di form refund — biasanya dalam beberapa hari kerja.

Bisa pindah tanggal saja? + −

Bisa, gratis sampai 24 jam sebelum ferry. Kamu bayar atau terima selisih harga dan memilih tee time baru.