Kebijakan refund & pembatalan

Terakhir diperbarui 1 Jul 2026

Singkatnya: seluruh paket (ferry, golf, hotel, transfer) direfund 100% kalau batal lebih dari 72 jam sebelum ferry, 50% pada 24–72 jam, dan tidak bisa direfund kurang dari 24 jam. Kalau operator atau cuaca membatalkan, kamu dapat 100%.

1. Tabel kebijakan refund

Waktu batal

Refund

Ubah tanggal

Lebih dari 72 jam sebelum ferry

100%

Gratis

24–72 jam sebelum ferry

50%

Gratis

Kurang dari 24 jam sebelum ferry

Tidak bisa refund

Tidak bisa diubah

Dibatalkan operator / cuaca

100%

Pindah gratis

2. Cara mengajukan refund

Buka Booking saya, pilih booking, lalu tekan Batalkan & refund. Nominal refund tampil sebelum kamu konfirmasi. Isi nama bank, nama pemilik rekening, dan nomor rekening tujuan. Paket dibatalkan utuh — ferry, tee time, dan hotel tidak bisa direfund terpisah.

3. Pembatalan oleh operator atau lapangan

Kalau operator ferry membatalkan atau lapangan tutup karena cuaca, seluruh paket direfund 100%, atau kamu bisa pindah tanggal gratis.

4. Ubah tanggal vs refund

Ubah tanggal gratis sampai 24 jam sebelum ferry. Seluruh paket ikut pindah; kamu hanya bayar atau terima selisih harga, dan memilih tee time baru.

5. Kasus khusus

Untuk keadaan darurat medis atau keluarga inti meninggal dunia, kami tinjau di luar tabel standar dengan bukti pendukung. Keputusan lewat email dalam 2 hari kerja.

6. Ke mana uangnya

Setiap permintaan refund dicek dan disetujui satu per satu. Setelah disetujui, uang ditransfer ke rekening yang kamu isi di form refund. Tidak ada refund dalam bentuk saldo atau kredit. DP grup (30%) tidak dapat dikembalikan.

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini?

Tim kami membalas WhatsApp pada Setiap hari 07:00–22:00 SGT.

Chat WhatsApp