返金・キャンセルに関する規定

1. 返金規定一覧表

2. 返金の申請方法

「予約一覧」を開き、該当する予約を選択して、「キャンセル＆返金」をタップしてください。確認前に返金額が表示されます。返金先の銀行名、口座名義人、口座番号を入力してください。パッケージは一括でキャンセルされます。フェリー、ティータイム、ホテルは個別に返金することはできません。

3. 運営者または講座によるキャンセル

フェリー会社が運航を中止した場合、または天候により航路が閉鎖された場合、パッケージ代金は全額返金されます。あるいは、無料で別の日程に変更することも可能です。

4. 日程変更と返金

フェリーの出発24時間前までであれば、無料で日程を変更できます。パッケージ全体が変更対象となり、差額のみを支払ったり受け取ったりするだけで、新しいティータイムをお選びいただけます。

5. 特殊なケース

医療上の緊急事態や近親者の死亡については、裏付けとなる証明書類を提示いただければ、標準的な基準表の範囲外で審査を行います。2営業日以内にメールにて決定をお知らせいたします。

6. 資金の使途

返金申請はすべて個別に確認・承認されます。承認されると、返金フォームにご入力いただいた銀行口座へ返金されます。残高やクレジットとしての返金は行われません。グループ預金（30％）は返金不可となります。