환불 및 취소 정책
최종 업데이트1 7월 2026
요약하자면: 페리 출발 72시간 이상 전에 취소할 경우 전체 패키지(페리, 골프, 호텔, 교통편) 요금을 100% 환불받으실 수 있으며, 24~72시간 전에 취소할 경우 50%를 환불받으실 수 있고, 24시간 미만 전에 취소할 경우 환불이 불가능합니다. 운영사 사정이나 기상 상황으로 인해 취소될 경우 100% 환불받으실 수 있습니다.
1. 환불 정책 표
취소하실 경우
환불
날짜 변경
페리가 출항하기 72시간 이상 전
100%
무료
페리 출발 24~72시간 전
50%
무료
페리 출발 24시간도 채 남지 않은 시점에서
환불 불가
변경할 수 없습니다
운행사/기상 사정으로 취소됨
100%
자유 이동
2. 환불 신청 방법
‘내 예약’을 열고, 해당 예약을 선택한 후 ‘취소 및 환불’을 탭하세요. 확인하기 전에 환불 금액이 표시됩니다. 환불받을 은행명, 계좌 명의자 및 계좌 번호를 입력하세요. 패키지는 전체가 취소되며, 페리, 티타임, 호텔은 별도로 환불받을 수 없습니다.
3. 운영사 또는 강좌 측의 취소
페리 운항사가 운항을 취소하거나 기상 사정으로 인해 항로가 폐쇄될 경우, 패키지 전체 금액을 100% 환불해 드리거나 무료로 다른 날짜로 변경하실 수 있습니다.
4. 날짜 변경 대 환불
페리 출발 24시간 전까지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 전체 패키지가 그대로 변경되며, 고객님께서는 가격 차액만 지불하거나 환불받으시면 되고, 새로운 티타임을 선택하시면 됩니다.
5. 특수한 경우
응급 의료 상황이나 직계 가족의 사망이 발생한 경우, 증빙 자료를 제출하시면 표준 표의 적용 범위를 벗어나 심사해 드립니다. 영업일 기준 2일 이내에 이메일로 결과를 알려드립니다.
6. 자금의 사용처
모든 환불 요청은 개별적으로 검토 및 승인됩니다. 승인이 완료되면, 환불 양식에 기재하신 은행 계좌로 금액이 이체됩니다. 잔액이나 크레딧 형태로 환불해 드리지 않습니다. 단체 예치금(30%)은 환불되지 않습니다.
이 정책에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
저희 팀은 WhatsApp을 통해 매일 07:00–22:00 (싱가포르 표준시) 동안 답변해 드립니다.