何かお手伝いできることはありますか？

よくある質問

フェリーのチェックインは、どれくらい早めに済ませればよいですか？ + −

出発の60分前にハーバーフロント・センターにお越しいただき、カウンターでEチケットとパスポートをご提示ください。印刷は不要です。遅れそうなら、すぐにWhatsAppでご連絡ください。

どのパスポートに関する規則が適用されますか？ + −

パスポートの有効期限は、帰国日から少なくとも6か月以上残っている必要があります。有効期限が満たされていない場合は、チェックアウト時に警告が表示されますが、最終的な判断は入国審査官が行います。

予約後にプレイヤー名を変更することはできますか？ + −

はい、フェリーの出発時刻の24時間前まで可能です。予約コードと、パスポートに記載されている通りの正確な新しいお名前をWhatsAppでお送りください。

グリーンフィーには、ゴルフカートとキャディの料金は含まれていますか？ + −

はい。グリーンフィー、キャディ代、および相乗り用ゴルフカート代が含まれています。キャディへのチップ（通常10～15シンガポールドル）は、当日現金でお支払いください。

ティータイムはどのように決まるのですか？ + −

ご予約の際、ゴルフをする各日について、1時間単位のティータイムをお選びいただきます。時間はバタム現地時間（WIB、シンガポールより1時間遅れ）で表示されており、フェリーの時刻とすでに調整済みです。

もし雨が降ったらどうする？ + −

小雨の場合：プレーは続行されます。天候によりコースやフェリーが運休となった場合は、全額返金、または別の日程への無料振替が可能です。

支払いはどうすればいいですか？ + −

お支払いは銀行振込のみとなります。チェックアウト画面に表示される口座へ、正確な金額を振り込んでください。その際、振込明細の備考欄に予約コードを記入し、10分以内に「振り込み済み」をタップしてください。

Eチケットはいつ受け取れますか？ + −

手動で送金を確認した後、フェリー、航路、ホテルを確定します。すべて確定次第、Eチケットがメールで送付されます。

キャンセルした場合、いくら返金されますか？ + −

フェリー出発の72時間以上前：100％。24～72時間前：50％。24時間未満：返金不可。運航会社または天候によるキャンセル：100％。

返金が私の口座に振り込まれるまで、どれくらいかかりますか？ + −

各返金は個別に承認された後、返金フォームにご入力いただいた銀行口座へ振り込まれます。通常、数営業日以内に処理されます。

代わりに日程を変更することはできますか？ + −

はい、フェリーの出発24時間前までは無料で変更可能です。その際、差額を支払うか、返金を受け取り、新しいティータイムをお選びいただけます。