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我們能為您做些什麼？

最常被問到的問題

我應該提早多久辦理渡輪報到手續？ +
請於出發前 60 分鐘抵達海濱廣場（HarbourFront Centre），並在櫃檯出示您的電子機票及護照——無需列印。若您可能遲到，請立即透過 WhatsApp 聯絡我們。
應適用哪些護照規定？ +
您的護照有效期必須在返程日期後至少還有 6 個月。若未達此要求，我們會在結帳時提醒您，但最終決定權在於入境管理機關。
預訂後可以更改玩家名稱嗎？ +
是的，最遲可在渡輪出發前 24 小時辦理。請透過 WhatsApp 將預訂編號及與護照上完全一致的新姓名發送給我們。
果嶺費是否包含高爾夫球車和球僮的費用？ +
是的。費用已包含果嶺費、球僮費及共乘高爾夫球車的費用。球僮小費（通常為 10 至 15 新加坡元）請於當日以現金支付。
開球時間是如何安排的？ +
您在預訂時，需為每個高爾夫球日選擇一個整小時的開球時段。時間以巴淡島當地時間（WIB，比新加坡晚 1 小時）為準，並已與渡輪班次配合好。
萬一下雨怎麼辦？ +
小雨：活動照常進行。若因天氣原因導致球場或渡輪取消服務，您將獲得全額退款，或可免費改期至其他日期。
該如何付款？ +
僅接受銀行轉帳，請匯款至結帳頁面顯示的帳戶。請轉帳確切金額，並以您的預訂代碼作為轉帳參考編號，然後在 10 分鐘內點擊「我已轉帳」。
我什麼時候能拿到電子機票？ +
我們會手動核對接駁服務，然後確認渡輪班次、航線及飯店。待所有事項確認無誤後，電子票券將透過電子郵件寄送給您。
如果我取消預訂，能退回多少錢？ +
渡輪出發前超過 72 小時：100%。24 至 72 小時：50%。少於 24 小時：不予退款。因營運商或天氣因素取消：100%。
退款需要多久才會到我的帳戶？ +
每筆退款均會經個別審核，隨後匯入您在退款表格中填寫的銀行帳戶——通常會在幾個工作天內完成。
我能否改為變更日期呢？ +
是的，在渡輪出發前 24 小時內可免費取消。您需支付或獲退差價，並選擇新的開球時間。